Szárítógép potom áron (vagy mégsem)? – A webáruház előbb megerősítette a rendelést, majd visszavonta, mert az árból „lemaradt egy nulla“
Egy vásárló 14.488 dinárért rendelt egy Bosch szárítógépet egy ismert szerbiai webáruházból. A rendelést visszaigazolták, azonban nem sokkal később törölték, arra hivatkozva, hogy „technikai hiba” történt – a gép ára ugyanis valójában tízszer ennyi, több mint 140.000 dinár.
A vásárló panaszt tett az üzletnél és a piacfelügyeletnél is. Jogosan tette?
A fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint a bolt köteles az árut az általa feltüntetett áron eladni – mondta Dejan Gavrilović, az Efektiva Fogyasztóvédelmi Egyesület egyik vezetője. Ez azonban főként a hagyományos boltokra vonatkozik. Az internetes vásárlás más megítélés alá esik.
Ha a webáruház hibás árat tüntet fel – például technikai okból lemarad egy nulla –, a fogyasztó nem kényszerítheti ki az eladást.
Az eladó ebben az esetben legfeljebb pénzbírsággal sújtható a helytelen árközlés miatt, de nem köteles teljesíteni a rendelést.
Szerencsére a vásárló még nem fizette ki az összeget, így kára nem keletkezett. Ha azonban előre fizetett volna, az eladó köteles lett volna visszatéríteni a pénzt – tette hozzá Gavrilović.
Szakértők szerint a jelenlegi jogszabályok nem szabályozzák megfelő módon az online kereskedelmet, ezért szükség van a törvények szigorítására és pontosítására.
(N1 nyomán, fotó: Shutterstock)
